--- title: "Najczęściej zadawane pytania" description: "Lista najczęściej pojawiających się pytań i odpowiedzi dotyczących korzystania z platformy Meeting Application" url: https://help.meetingapplication.com/pl/articles/4842660-najczesciej-zadawane-pytania collection: "Instrukcje dla uczestników wydarzeń" updated: 2026-10-30 language: pl alternates: [en] --- # Najczęściej zadawane pytania Lista najczęściej pojawiających się pytań i odpowiedzi dotyczących korzystania z platformy Meeting Application ## **Najczęściej zadawane pytania** Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań przez użytkowników Aplikacji. Jeśli nie znalazłeś wśród nich odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z organizatorem wydarzenia lub z supportem Meeting Application przez Chat lub pisząc na [support@meetingapplication.com](mailto:support@meetingapplication.com). ### **W jaki sposób mogę dołączyć do wydarzenia?** - **Poprzez Landing Page wydarzenia** Link do Landing Page'a otrzymałeś w wiadomość e-mail od organizatora wydarzenia. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM. Jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się organizatorem wydarzenia lub z naszym supportem. - **Poprzez Aplikację mobilną** Pobierz Aplikację mobilną na swój telefon zgodnie z instrukcją, wyświetlaną na samym dole Landing Page'u wydarzenia, do którego chcesz dołączyć. ### **Jak mogę zmienić hasło w aplikacji mobilnej? - użytkownik niezalogowany** Jako niezalogowany użytkownik, w celu zmiany hasła, przejdź na ekran logowania i kliknij w **Nie pamiętasz hasła?** Następnie wprowadź swojego e-maila i wyślij wiadomość. Odwiedź swoją skrzynkę odbiorczą i poprzez link zawarty w e-mailu zmień hasło. ### **Jak mogę zmienić hasło w Aplikacji mobilnej? - użytkownik zalogowany** Jeśli jesteś zalogowany w Aplikacji mobilnej, możesz zmienić hasło, przechodząc do edycji swojego profilu. W dolnym menu aplikacji wybierz ikonę użytkownika, następnie przejdź do ustawień, klikając zębatkę w prawym górnym rogu, wybierz opcję **Zmień hasło**. Wpisz swoje obecne hasło oraz nowe hasło, a następnie zatwierdź zmianę. Otrzymasz wiadomość e-mail wraz z potwierdzeniem nowego hasła. ### **Jak zmienić hasło dostępu poprzez stronę internetową? - użytkownik niezalogowany** W celu zmiany hasła kliknij link przesłany przez organizatora wydarzenia i wybierz opcję **Przypomnij hasło**. Możesz zrobić to również przez [naszą stronę internetową.](https://panel.meetingapplication.com/#/account/forgot-password) ### **Jak zmienić hasło dostępu poprzez stronę internetową? - użytkownik zalogowany** Jeśli jesteś zalogowany na platformie wydarzenia, przejdź do swojego profilu po prawej stronie głównego menu. Będąc w profilu, wybierz przycisk **Zmień hasło**, znajdujący się po lewej stronie ekranu. ### **Jak uzupełnić/edytować profil użytkownika? - Aplikacja mobilna** Edycja profilu użytkownika jest dostępna po rejestracji użytkownika. Po zalogowaniu w Aplikacji mobilnej, kliknij ikonkę przedstawiającą użytkownika w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie zębatkę w prawym górnym rogu i wybierz z listy przycisk **Edycja profilu**. Wprowadzone dane powinny zostać zatwierdzone poprzez przycisk **Zapisz** w prawym górnym rogu. ### **Jak uzupełnić/edytować profil użytkownika? - Landing Page** Edycja profilu użytkownika jest dostępna po rejestracji użytkownika. Po zalogowaniu na stronę wydarzenia możesz edytować profil, wybierając ikonę użytkownika po prawej stronie głównego menu. Z rozwijanej listy wybierz przycisk **Mój profil**, a następnie **Edycja profilu** po lewej stronie ekranu. ### **Brak dostępu do wydarzenia** Jeśli próbujesz dołączyć do wydarzenia i pojawia się informacja, że to wydarzenie ma ograniczony dostęp, oznacza to, że twój e-mail nie znajduje się na liście gości lub organizator ograniczył dostęp poprzez indywidualny kod. Upewnij się, że logujesz/rejestrujesz się z użyciem e-maila, jaki przekazałeś organizatorowi wydarzenia np. przy zakupie biletu. Jeżeli chcesz dołączyć do zamkniętego wydarzenia poproś organizatora o przekazanie kodu dostępu. Jeśli jednak problem nadal występuje, skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem wydarzenia. ### **Brak dostępu do określonych treści** Jeśli zgodnie z wybranym biletem lub pełnioną na wydarzeniu rolą zauważasz, że nie masz dostępu do związanych z tym treściami, może to oznaczać, że został ci nadany nieprawidłowy **Tag Grupowy** lub korzystasz z nieprawidłowego adresu e-mail. Zgłoś się w tej sprawie do organizatora, wskazując adres mailowy, na którym występuje problem. ### **Nie otrzymałem mailowego zaproszenia** Jeśli otrzymałeś informację, że takie zaproszenie będzie wysyłane, a mimo to go nie otrzymujesz, to w pierwszej kolejności sprawdź sekcję SPAM swojej skrzynki odbiorczej. Upewnij się też, że sprawdzasz skrzynkę tego samego adresu email, który został przekazany organizatorowi wydarzenia. Jeśli wszystko się zgadza, a korzystasz ze skrzynki firmowej to brak zaproszenia może wynikać z tego, że zostało ono zablokowane przez zapory danej domeny. Skontaktuj się z informatykiem swojej firmy, prosząc o weryfikację, czy komunikacja z adresu [no-reply@meetingapplication.com](mailto:hello@meetingapplication.com) nie została zablokowana. ### Link aktywacyjny wygasł Jeśli link aktywacyjny wygasł, skorzystaj z guzika “nie pamiętam hasła”, dostępnego na ekranie logowania w Aplikacji Mobilnej lub na Landing Page i ustaw nowe hasło. Klikając w link aktywacyjny/link do resetu hasła upewnij się, że klikasz w link z najnowszej wiadomości w wątku mailowym. Starsze linki tracą ważność w momencie pojawienia się nowego. ### **Mój E-mail jest już zajęty** Jeśli pojawia się informacja **E-mail jest już zajęty** oznacza to, że twój e-mail widnieje już w bazie danych. Najprawdopodobniej podawałeś go przy innym wydarzeniu, odbywającym się w ciągu ostatnich lat. W tym przypadku należy skorzystać z opcji resetowania hasła, która jest dostępna w aplikacji mobilnej oraz na stronie wydarzenia, na ekranie logowania. ### Czy mogę zwrócić bilet? Możliwość zwrotu biletu określa **regulamin sprzedaży** obowiązujący dla danego wydarzenia. Dotyczy to w szczególności biletów zakupionych na firmę, dla których została wystawiona faktura. ### Do kogo mam zgłosić prośbę o zwrot? Prośbę o zwrot należy kierować **bezpośrednio do organizatora wydarzenia**. ### Czy mogę przepisać bilet na inną osobę? Nie. Bilet imienny przypisany do użytkownika **nie może zostać przeniesiony na inną osobę**. ### Kupiłam/em bilet, ale nie widzę go w aplikacji po zalogowaniu Bilet wstępu na wydarzenie zostaje wysłany jako załącznik do maila, w formacie pdf, na adres email podany na kroku 2 koszyka zakupowego. Z kolei faktura wysyłana jest na adres email kupującego, podany na kroku 3 na stronie. Bilet z kodem QR dostępny jest w Aplikacji Mobilnej i na Landing Page wydarzenia, po zalogowaniu się adresem email podanym na kroku 2 koszyka. Jeśli popełniłaś/eś błąd w adresie mailowym, skontaktuj się z organizatorem wydarzenia, aby mogli zweryfikować rodzaj błędu. Następnie organizator musi skontaktować się bezpośrednio z opiekunem w Meeting Application. ### **Jak usunąć konto w Meeting Application?** Meeting Application Sp. z o.o. tworzy dedykowane aplikacje na zlecenie klientów (m.in. Energy Expo, ITCorner, Conlea). Konta użytkowników zakładane w tych aplikacjach są przechowywane we wspólnej bazie systemu Meeting Application. Oznacza to, że usunięcie konta w jednej aplikacji spowoduje jego usunięcie we wszystkich aplikacjach wyprodukowanych przez Meeting Application Sp. z o.o. **Aby usunąć konto, wykonaj następujące kroki:** 1. **Zaloguj się** do aplikacji. 2. **Przejdź do ustawień profilu** (np. wybierając ikonę użytkownika, a następnie ikonę zębatki w prawym górnym rogu). 3. **Wybierz opcję „Usuń profil”** i potwierdź chęć usunięcia konta. ![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/9emKOIOPApsBJPvIGnJCVNLTVhlk9cCRWZzMErX7sRXUhubuVHwXIkK5Fv8mqcXKX1mtWlVDiYW.png) Po usunięciu konta wszelkie dane profilowe zostaną nieodwracalnie usunięte z naszego systemu. **Nie masz dostępu do aplikacji?** W przypadku braku dostępu do aplikacji (np. z powodu braku danych logowania lub jej odinstalowania), możesz złożyć żądanie usunięcia konta, kontaktując się z nami pod adresem: support@meetingapplication.com **Dodatkowe informacje** - Po całkowitym usunięciu konta nie będzie możliwości przywrócenia żadnych danych. - Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz sposobie postępowania z danymi znajdziesz w naszej Polityce Prywatności: [https://meetingapplication.com/polityka-prywatnosci/](https://meetingapplication.com/polityka-prywatnosci/) - W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z zespołem Meeting Application Sp. z o.o.